Informations sur les remboursements

1.1 Tous les Produits, autres que les produits alimentaires, vendus par Mezzecrete sont couverts par la garantie du fabricant et, s'ils sont achetés par des Consommateurs, par la garantie de 24 mois de Mezzecrete pour les défauts de conformité conformément aux articles 128 et suivants du D.Lgs. 206/2005. Afin de bénéficier de l'assistance au titre de la garantie, le Client doit conserver la facture ou, si elle n'existe pas, le document de livraison ou de transport ou tout autre document écrit approprié.

1.2 Sans préjudice de la garantie prévue aux articles 128 et suivants de la loi sur la protection de l'environnement, la loi sur la protection de l'environnement ne s'applique pas. D. D., si le Produit acheté a un "goût de rance" ou présente des défauts de fabrication, le Consommateur peut demander son remplacement dans le délai obligatoire de 14 jours à compter de la réception, par télégramme ou par e-mail à l'adresse [email protected].ou par téléphone au Service Clientèle au numéro +39.0657301448. Dans ce cas, le Consommateur devra retourner le produit défectueux ou endommagé dans son emballage d'origine, intact dans toutes ses parties, y compris le bouchon. En cas de remplacement du Produit, les frais d'expédition pour le retour du produit défectueux seront à la charge du Client, tandis que les frais d'expédition pour le retour du nouveau Produit seront à la charge de Mezzecrete.

1.3 Mezzecrete procédera alors au remplacement demandé dans un délai raisonnable à compter de la réception de la demande du Consommateur par un Produit identique ou, en cas de rupture de stock et sous réserve d'accord avec le Consommateur, par un Produit de valeur équivalente. Mezzecrete invite le Consommateur à décrire le plus précisément possible la nature du défaut ou du vice constaté et, le cas échéant, à envoyer une copie des documents de la Commande, ou à indiquer le numéro de la Commande, le numéro de téléphone du Consommateur et le code Client ainsi que toute autre donnée utile à l'identification correcte de la réclamation. Mezzecrete recommande en tout état de cause de vérifier que les courriers électroniques envoyés par le même ne sont pas redirigés ou bloqués par d'éventuels " filtres anti-spam " ou n'arrivent pas correctement à destination pour d'autres problèmes techniques du programme de messagerie du destinataire ou relevant de la sphère d'autonomie de ce dernier.

1.4 Il est expressément entendu que les articles 1.1, 1.2 et 1.3 ne s'appliquent pas en cas de défauts constatés sur les Produits achetés par les Clients professionnels, pour lesquels Mezzecrete, sous réserve des limites impératives de la loi, ne délivre aucune garantie conventionnelle.

Mezzecrete Società Agricola a r.l.

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00153 Rome - Italie

Tel : +39 0657301448

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